Umfrage zur Kundenzufriedenheit der REHA-Technik Möller Rostock GmbH

Es freut uns, dass Sie sich für die Kundenzufriedenheitsabfrage interessieren.

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle die Gelegenheit geben, Ihre Meinung zu äußern. Ihre positiven oder kritischen Anregungen nehmen wir gern an, um unsere Leistungen und unseren Service verbessern zu können.

Für die Beantwortung der folgenden Fragen benötigen Sie nur einen kleinen Moment.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Diese Umfrage enthält 14 Fragen.

Fragen zu Produkten, Kontaktaufnahme und Service

*

1. Aus welchen Bereichen haben Sie Produkte erhalten?

Bitte wählen Sie einen oder mehrere Punkte aus der Liste aus.

Orthopädietechnik: Orthese, Prothese, Einlagen

Orthopädieschuhtechnik: Einlagen, Maßschuhe, Schuhzurichtungen

Rehatechnik: Rollstuhl, Toiletten- oder Badehilfen, Rollator, Pflegebett, Geh- und Stehhilfen, Lagerungshilfen

Medizintechnik: Sauerstoffversorgung, Sauerstoffkonzentrator, CPAP

Homecare: Hilfsmittel für die häusliche Pflege, Dekubitus-,Wund-, Stoma-, Inkontinenzversorgung, Nahrung

Sanitätshaus: Kompressionsstrumpf, Bandage, Krankenpflegeartikel, Alltagshilfen, Messgeräte

Kinderrehabilitation:

Sonstiges

* 2. Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

Anzeige oder Broschüre

Website

Suchmaschine

Persönliche Empfehlung

Veranstaltung oder Messe

Branchenbuch / Telefonbuch

*

3. Wie erfolgte die Kontaktaufnahme mit dem Sanitätshaus?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

telefonisch

persönlich

schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail)

*

4. Wie zufrieden sind Sie mit der Beratung?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr zufrieden

eher zufrieden

weniger zufrieden

überhaupt nicht zufrieden

*

5. Wie freundlich waren die Mitarbeiter?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr freundlich

angemessen freundlich

weniger freundlich

nicht freundlich

*

6. Wie sachkundig waren die Mitarbeiter?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr sachkundig

angemessen sachkundig

weniger sachkundig

nicht sachkundig

*

7. Wie beurteilen Sie Ihren Informationsstand zum Umgang mit Ihrem Hilfsmittel?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr gut

gut

befriedigend

unzureichend

*

8. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Produkt?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr zufrieden

eher zufrieden

weniger zufrieden

überhaupt nicht zufrieden

*

9. Wie beurteilen Sie unsere Liefergeschwindigkeit?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr schnell

angemessen schnell

weniger schnell

nicht schnell

*

10. Wie zufrieden sind Sie mit der Termintreue?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr zufrieden

eher zufrieden

weniger zufrieden

überhaupt nicht zufrieden

*

11. Wurden Ihre Fragen hinreichend beantwortet?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

teilweise

nein

* 12. Wie zufrieden sind Sie mit der Serviceleistung?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

sehr zufrieden

eher zufrieden

weniger zufrieden

überhaupt nicht zufrieden

* 13. Würden Sie unser Haus wieder besuchen?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

nein

* 14. Würden Sie uns weiterempfehlen?

Bitte wählen Sie eine der folgenden Antworten:

nein